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[爱国情 奋斗者]做好人生终点站的守护者
2019-07-31 10:11:00

  1993年从部队退役后,进入我市民政系统工作,一干就是26个年头。尤其是近6年来,他守护在人生的终点站上,用爱与真诚守望着每个逝者的尊严,为他人的人生画上最后一个圆满的句号。虽然从事着一般人难以理解的工作,但是他对自己的工作引以为豪,坚守着、努力着。他就是市殡仪馆馆长陈刚。

  ■办好每一场“人生毕业典礼”
  在世俗观念中,殡仪馆工作是一份令人“敬而远之”的工作。即使是了解殡仪工作的人,也会觉得这是一个又苦又累的“苦差事”。陈刚回忆,2013年刚到殡仪馆工作时,压抑的工作环境,亲朋好友的疏远和不理解,让他痛苦过、徘徊过,但是他没有退缩。“世界上没有卑微的工作,只有卑微的工作态度。既然选择了这个岗位,我就一定会干好。”陈刚奉行着“爱一行,干一行”的原则,默默地坚守在这个特殊的岗位上。
  对殡仪工作者来说,遇到丧户因亲人的离世而情绪失控、出言不逊是常有之事,而火化车间的常年高温,以及近乎全年无休、随时加班的工作特性,使得“坚守”成为殡仪工作者面临的最大挑战。
  “不管工作再难,我们都要给每一个离开的生命办好这场有尊严的‘人生毕业典礼’。”陈刚回忆,年初的一个清晨,一位家属怒气冲冲地跑到业务大厅,要求把告别时间提前,但当天告别厅时间都已排满。陈刚耐心地向这位家属解释,但他根本不听,指着陈刚的鼻子破口大骂。即便如此,陈刚也没有一句怨言,暖心安慰,主动沟通,用耐心与细心换取家属理解和信任。 
  ■让两个世界的人都满意
  作为一名人生终点站的耕耘者,陈刚深知仅仅履职尽责是不够的,还必须勇于创新,在提高工作效率上做文章,在全面提升服务质量上下功夫。火化设备、软件系统是殡仪馆的核心要素之一,陈刚带领同事深入一线研究设备,持续提高设备的完好率,尾气净化设备顺利改造到位,有效解决了设备运行造成的环境污染问题,使得我市殡仪馆在火化炉尾气处理技术方面跻身苏州地区先进行列。同时,借助外部科技力量,开发殡仪信息软件,打通业务流程。如今,殡仪馆不但自身实现全信息化管理,还对接我市民政系统低保、优抚软件,实现了信息共享。殡仪馆还开通了微信、支付宝付款渠道,使付费方式更加安全方便。
  提升群众对殡仪工作的满意度是陈刚一直以来的工作目标。为此,陈刚力排众议,实行骨灰盒“零利润”销售,对非免费骨灰盒实行最高限价,定期抽检确保质量,并对免费骨灰盒采取电脑刻字编号措施,从源头上杜绝骨灰盒回收。一系列措施有效整治了殡葬领域的“暴利”行为,但同时也导致部分社会上的殡葬服务人员对其恨之入骨,辱骂、恐吓、污蔑性的举报信接踵而来。这个时候他没有退缩,他严守操作流程,坚持信息公开,主动接受群众监督,以大无畏的勇气做殡葬改革的排头兵。
  陈刚说,希望通过自己的努力,让更多市民了解殡仪服务这个特殊的行业,了解太仓的惠民殡葬政策,让两个世界的人都满意。(记者 邢智丰)

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